Cayma hakkınız, iade koşulları, hijyen istisnası ve bedel iadesi süreci.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@domuzyagi.com adresine yazmanız ya da 0551 641 20 65 numarasını aramanız yeterlidir.
Ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz. Ürünlerimiz cilde uygulanan kozmetik ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Bu durum yukarıdaki istisnanın dışındadır. Kargodan hasarlı çıkan, kusurlu olan veya sipariş ettiğinizden farklı gelen ürünlerde:
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücretini biz karşılarız.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödediğiniz bedel 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
Uyuşmazlık durumunda, parasal sınırlara göre bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Sorularınız için info@domuzyagi.com adresinden veya 0551 641 20 65 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
